¿Con qué podemos ayudarte?

Compras

Si tienes alguna compra realizada en el sitio que deseas administrar o cancelar, solo debes ingresar a tu cuenta de usuario y buscar la opción correspondiente. En caso contrario, puedes hacerlo directamente desde esta sección a tu cuenta de usuario (si no lo has hecho anteriormente), buscar la opción “Mis Compras” y hacer clic en ella. En esta sección podrás ver todas las compras realizadas por ti, así como también editar o eliminar, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. Si tienes problemas para cancelar tu pedido, puedes solicitar ayuda comunicandote directamente con nosotros por medio de whatsapp.

Para solicitar una devolución o un reembolso por un producto defectuoso, sigue estos pasos:

1. Ingresa a tu cuenta de usuario.

2. Busca la compra que deseas devolver o reembolsar.

3. Haz clic en “Solicitud de devolución”.

4. Completa los datos requeridos para continuar con la solicitud.

Cuando finalizas un pedido, se enviará un mensaje por medio de Whatsapp con toda la Información para que realices el pago.

Despues de que realices el pago, el pedido será enviado a la dirección que has suministrado al momento de realizar le pedido.

Por compras igual o superiores a $150,000 obtienes envío gratis a nivel nacional.

Ayuda sobre tu cuenta

Para cambiar tus datos personales debes iniciar sesión y dirigirte al menú de login, dar clic en perfil y allí podrás modificar tu información.

Diligencia el formulario para recuperación de cuenta, recibiras un correo con la información para iniciar sesión.

Comuinícate de inmediato con el equipo tecimpo por medio de Whatsapp, cuéntanos tu caso y lo resolveremos por ti.

¿Recibiste un e-mail donde te dicen que tu cuenta fue bloqueada, restringida o te pide datos de la cuenta o de tu tarjeta de crédito?, detente y analízalo:

1. Revisa los links y/o botones del e-mail que recibiste. ¿Cuál es la dirección de la página a la que te llevan? Si entras, verifica que realmente estés en www.tecimpo.com.

2. Si te lleva a un sitio diferente es un e-mail falso, denuncialo.

Ten presente que:

  • Nunca te pediremos información personal, como tu número de tarjeta de crédito, identificación, claves de seguridad por e-mail o por teléfono.
  • No realizamos ventas por ningún otro que medio que no sea la página web.
  • Antes de realizar tu pago, valida que el mensaje que recibiste por Whatsapp sea el mismo que esta en el pie de pagina en la sección contáctenos.
  • Solo enviamos información desde el correo servicioalcliente@tecimpo.com.
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